神谷商社合同会社は、皆様の生活ライフスタイルをサポートする会社です。

返送

商品を返送する際の返送料は、返品理由や商品に応じて元払いか着払いでご返送ください。元払いの場合、後日 神谷商社合同会社ストア で使えるポイントにて変えさせていただきます。

元払いによるご返送

次の場合は、元払い（お客様のご負担）でご返送ください。

·         不良品または破損品ではない商品。

·         服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品

·         注: 詳しくは、返品・交換の条件をご確認ください。

·         服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、受注生産品。

着払いによるご返送

次の場合は、着払い（神谷商社合同会社の負担）でご返送ください。

·         不良品または破損品の場合。

·         服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、神谷商社合同会社が発送した商品（受注生産品を除く）の場合。商品をお試しになった場合でも、商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。

·         時計&ジュエリーストアから 神谷商社合同会社 が発送した商品で、30万円（税込）未満の商品の場合。商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。

·         「元払いによるご返送」に該当する商品と、「着払いによるご返送」に該当する商品を同梱する場合。

返送料の差額調整

元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。返品について詳しくは、返品・交換の手続きをするをご覧ください。返金について詳しくは、返金・交換をご覧ください。

高額商品のご返送

30万円（税込）以上の商品を返送する場合は、運送保険料が発生します。また、高額商品の返品は、神谷商社合同会社の通常の返金処理に比べ、返金処理が完了するまでに時間をいただきます。詳しくは、高額商品の返品・交換の条件をご覧ください。

海外からのご返送

海外からの返送は、DHL Expressのみご利用いただけます。DHL Express以外の配送業者を使用した場合、返送料は返金できません。海外からの返送に伴う費用について詳しくは、海外から返品するをご覧ください。

 

ご不明なお問い合わせはこちらにお寄せください。

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