神谷商社合同会社は、皆様の生活ライフスタイルをサポートする会社です。

お支払い番号

お支払い番号を確認するには、お支払い番号お知らせメールあるいは注文履歴からご注文の「お支払いガイド」をご覧ください。

お支払い番号

お支払い番号は、「お支払い番号お知らせメール」にある11桁の番号です（このEメールは注文確認メールとは別に送信されます）。お支払い番号を受け取られましたら、Eメールまたは「お支払いガイド」ページに記載の案内に従ってお支払いください。

お支払い番号は、コンビニエンスストアによって、オンライン決済番号、払込票番号とも呼びます。また、ATM払いにおいては、お客様番号とも呼びます。

注:

·         注文確認メールにある注文番号は、お支払い番号ではありません。

·         お支払い番号（払込票番号）は、セブンイレブンでお支払いいただく場合に限り13桁となります。

·         1つの注文に対し複数のお支払い番号が発行されることがあります。

·         お支払い番号お知らせメールを紛失した場合、またはアカウントにEメールアドレスを登録していない場合は、アカウントサービスの「お問い合わせホーム」からEメールの内容をご確認ください。

·         お支払い番号の有効期限までに支払われなかった注文は自動的にキャンセルされます。お支払期限については、「ご注文の確定から発送およびお届けまでの流れ」をご覧ください。

·         ネットバンキング払いの詳細については、「コンビニ/ATM/ネットバンキング/電子マネー払い/銀行振込/現金書留」をご覧ください。

·         お支払い番号の発行後も、神谷商社合同会社が在庫を確保できない場合には、注文がキャンセルされることがあります。お支払い後にキャンセルされた場合は、神谷商社合同会社ストアポイントで返金いたします。

·         お支払い番号発行後に商品または注文をキャンセルしたい場合は、「商品またはご注文のキャンセル」に記載の方法でキャンセルをリクエストするか、お支払い番号の有効期限切れ（この時点でご注文は自動的にキャンセルされるため）をお待ちください。ただし、期限内に支払われなかったことによるご注文のキャンセルが繰り返される場合には、アカウントが閉鎖されることがあります。詳しくは、「利用規約」をご覧ください。

お支払い番号確認方法

お支払い番号お知らせメールは、「神谷商社合同会社ストア お支払い番号のお知らせ 」という件名で送信されます。お支払い番号は11桁の番号で、お支払い番号（お客様番号）: xxxx-xxx-xxx-xという形式で表示されます。

アカウントサービス内の注文履歴にある「お支払いに関するご案内」へのリンクを選択し、お支払い方法を選択する方法でも、お支払い番号を確認できます。

注:

·         お使いのEメールソフトのドメイン設定によっては、お支払い番号お知らせメールが届かない場合があります。神谷商社合同会社ストアからお送りするEメールのドメインを確認するには、「神谷商社合同会社からのEメール、電話、テキストメッセージ、またはウェブページかどうかを見分ける」をご覧ください。

·         午前1時から午前7時までの時間帯は、携帯電話のメールアドレス宛のお支払い番号お知らせメールが送信されません。また、この時間帯には、アカウントサービスからお支払い番号を確認することもできません。このため、お支払い番号お知らせメールの送信が再開される午前7時以降までお待ちください。

 

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