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マットレスお試しサービス

マットレスお試しサービスとは

対象商品を購入のうえ、ご使用後に商品にご納得いただけない場合、商品到着から30日以内の返品に限り、商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除きます。）の100%を返金するサービスです。本サービスにより、実際に商品を使用後、一定の条件を満たす場合、対象商品を返品することで返金を受けることができます。

サービスご利用方法

対象となるマットレスをご購入いただきます。
お手元に届いた対象商品を最大30日間利用し、寝心地をお試しください。
万が一、お客様の体にフィットしない等、対象商品にご納得いただけない場合、以下の細則に従い返品のお手続きをしていただきます。
以下の返品条件を満たす場合、返送商品到着後、原則として45日以内に返金いたします。なお、2回に分けて返金する場合があります。その場合は初回返金後、1週間程度で残額を返金いたします。

サービス対象商品

神谷商社合同会社から販売、発送される商品で、商品詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品に限ります。

サービス細則

本サービスでは安心して商品をお使いいただくため商品使用後であっても、万一商品にご満足いただけない場合、下記の細則に従って商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除きます。）を全額返金いたします。

· 対象商品：神谷商社合同会社から販売、発送される商品、かつ商品詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品。

· 返品・返金条件：１）同梱品(商品保証書、取扱説明書など)など対象商品発送時のアイテムをすべて揃えて返品すること。２）所定の方法で商品到着から30日以内に日本国内から返送すること。３）以下に定める返品の商品状態を満たすこと。４）1年間でお一人様1回かつ1個の返品に限ること（同一のお名前及びご住所で複数のアカウントを作成・使用されてご注文された場合を含みます。）

· 返品時の商品状態：非喫煙の環境下で通常の用法によってご使用いただいた商品のみが対象であり、お客様のお手元で明らかな傷や汚れが生じた商品（破れ、飲料水や尿などのシミ、ペットの毛などの付着、土泥汚れ、たばこの焦げ跡など）やたばこの臭いが付着している場合には対象外となります

· 返金対象期間：商品到着後、30日以内に日本国内から返品すること。

· 返金までの期間：返送商品到着後、原則として45日以内に返金いたします。なお、2回に分けて返金する場合があります。その場合は初回返金後、1週間程度で残額を返金いたします。詳細は返金についてをご確認ください。

· 返金方法：右記から返品手続きのうえ、日本国内から着払いで返送してください。商品を返品する。なお、可能な限りヤマト運輸宅急便（ないしは宅急便）、ヤマトホームコンビニエンス株式会社（YHC）のらくらく家財宅急便をご使用ください。商品を返品し、条件を満たした場合、商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除きます。）を全額返金します。

· 神谷商社合同会社は本サービスを予告なく変更または終了する権利を保有します。

· 利用条件を満たさない場合、その他不正行為とみなした場合、返金をお断りさせていただくことがあります。

よくある質問

Q1:汚れてしまったマットレスでも返品できますか？

A1:非喫煙の環境下で通常の用法によってご使用いただいた商品のみ本サービスの対象になります。お客様のお手元で明らかな傷や汚れが生じた商品(破れ、飲料水や尿などのシミ、ペットの毛などの付着、土泥汚れ、たばこの焦げ跡など)やたばこの臭いが付着している場合には本サービスの対象外とさせていただきます。

Q2:もし対象外のマットレスを購入し、返品をした場合はどうなりますか？

A2:本サービス対象商品でない場合、本サービスの対象にはなりません。その場合についてはヘルプページ（返品・交換の条件）をご確認ください。

Q3:いろんなマットレスを試したいのですが可能ですか？

A3:本サービスは、1年間でお一人様1回かつ1個の返品に限り適用されます（同一のお名前及びご住所で複数のアカウントを作成・使用されてご注文された場合を含みます）。

Q4:どのようにして入金されるのでしょうか？

A4:上記A1～A3を考慮したうえで返送商品到着後、原則として45日以内に返金いたします。なお、2回に分けて返金する場合があります。その場合は初回返金後、1週間程度で残額を返金いたします。返金連絡は入金をもって代えさせていただきます。

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