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年齢制限のある商品の配送について

以下の商品は、年齢制限のある商品のための特別配送サービスによってドイツ国内に配送されます。

アイテム	配送料
ドイツ児童青少年保護法 (JuSchG) 第 14 条に従って、18 歳未満の青少年向けに承認されていない映画。	通常配送につき3.00ユーロ（注文金額が39ユーロ未満の場合のみ）
PC ゲームおよびビデオ ゲーム。ドイツ児童および青少年保護法 (JuSchG) 第 14 条に従って、18 歳未満の青少年には承認されていません。	配達ごとに €5.00 ご注文金額やご注文個数に関係なく。 通常の無料標準配送規定は適用されません。
電子タバコ、電子シーシャ、液体などの特定の付属品	配達ごとに €3.00 ご注文金額やご注文個数に関係なく。 通常の無料標準配送規定は適用されません。

最後のチェックアウトページと発送確認メールに記載されている約束の配達日を過ぎて注文品が到着した場合、配達料金は返金されます。

配送条件:

·         個人配達: 受取人は配達物を直接受け取ることができる必要があります。受取人の年齢と身元を確認させていただきます。この目的のためには、有効な身分証明書またはパスポートが必要です (運転免許証だけでは十分ではありません)。ドイツに居住する EU 外国人は、母国で発行されたパスポートまたは身分証明書を使用できます。 EU 以外の国の国民は有効なパスポートが必要です。電子タバコ、電子シーシャ、および付属品 (液体など) はドイツ国内の配送先住所にのみ発送され、運送業者が目視で年齢を確認する特別な発送方法が使用されます。小包は、受取人本人、または受取人の世帯内で指定された最低年齢を満たす人にのみ手渡されます。

注:このタイプの配送では、DHL Packstation や Hermes Packetshop などの集荷場所の住所への配送はできません。

·         配送先住所の受取人名は身分証明書/パスワードの名前と同一である必要があります: 注文時に配送先住所で使用する名前が身分証明書/パスポートの名前と正確に一致していることを確認してください(ミドルネームを含む)。注文フォームの住所フィールドの最初の行のみを使用して名前を入力し、この行には他の情報（個人情報、c/o など）を追加しないでください。ここでは、正しいエントリと間違ったエントリの例を確認できます (ドイツ語)。

·         国際配送: 現時点では、この特別配送サービスはドイツ国内のみで提供可能です。一部の商品については、一部の海外目的地への配送制限がある場合がありますのでご注意ください。

·         まだ評価されていないゲームの予約注文: PC ゲームとビデオゲームは、多くの場合、発売日の直前に USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle) によって評価されます。すでにドイツの配送先住所に予約注文した商品が年齢制限付きと評価された場合、配送オプションは自動的に年齢制限のある商品の特別配送サービスに変更され、配送ごとに €5.00 の配送料が請求されます。 PC およびビデオ ゲームのアイテムを発送中。ただし、この変更については電子メールでお知らせします。

配送出来なかった場合:

·         あなたが自宅に不在で荷物を直接受け取ることができない場合、通常、配送業者は郵便受けに荷物の受け取り場所を知らせる通知を残します。配送業者に連絡して、別の配送を手配することもできます。

·         ご注文が配送不能な場合は、配送不能な小包についてのヘルプ ページ(ドイツ語) をご覧ください。

·         あなたの身元を確認できない場合（つまり、名前が身分証明書/パスポートの名前と一致しない場合、または身分証明書/パスワードがすでに有効または利用できない場合）、またはお客様が未成年の場合、通信事業者は認証を行うことを許可されていません。小包を渡します。その場合、ご注文は神谷商社合同会社に返品され、元のお支払い方法に全額返金されます。

 

 

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