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別商品と交換する

「別商品と交換」オプションが表示されない場合や、ギフトとして受け取った商品の場合は、元の商品を返品し、あらためてご希望の商品をご注文ください。

別商品と交換する方法:

1.    注文履歴に移動し、交換を希望される商品の横にある商品の返品または交換を選択します。

ヒント: お探しのご注文商品が見つからない場合は、画面上部にあるドロップダウンメニューから注文日を指定してください。

2.     交換したい商品を選択し、返品理由メニューから理由を選択します。

交換注文が確定し、自動的に元の商品と同じ配送オプションが適用されます。発行された返品用ラベルを使って元の商品を返送します。二重請求を防ぐため、元の商品は30日以内にご返品ください。

交換商品の価格が元の購入額より低い場合、差額を返金いたします。新しい商品の価格が高い場合は、超過分を請求いたします。

交換できる商品の種類について詳しくは、交換をご覧ください。

 

ご不明なお問い合わせはこちらにお寄せください。

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