神谷商社合同会社は、皆様の生活ライフスタイルをサポートする会社です。
TEL. 078-336-7321
〒708-0843 岡山県津山市国分寺71-7アーバンライフ国分寺2号館102号室
ヘルプ＆カスタマーサービスHelp & Customer Service
配送業者に連絡する
「「配達が完了しました」となっているが、届かない商品を見つける」のページをご覧いただき、それらの確認を終えてもなおご注文品の所在を特定できない場合は、配送業者に直接お問い合わせください。
ご注文の商品の配送業者を知るには：
1. 注文履歴にアクセスします。
2. 該当のご注文の横に表示されている「配送状況を確認」を選択します。
3. 配送業者の名前と トラッキングID を確認します。配送業者への問い合わせにはトラッキングIDが必要です。
注: トラッキングIDは、配送業者によっては、送り状（伝票）番号あるいはお問い合わせ番号とも呼びます。
どんな時に配送業者に連絡するか：
·
ご注文の商品の配送状況が注文履歴で「配達済み」となっているのにまだ受け取っていない場合。
·
置き配の指定をしている場合で、配送業者が神谷商社合同会社以外になっている場合。
日本国内配送の配送業者
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配送業者 |
配送状況確認および再配達依頼 |
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神谷商社合同会社 （注1をご覧ください） |
配送状況は「注文履歴」ページでご確認ください。 再配達依頼（自動音声受付）： 0868-33-9108（固定電話/携帯電話からのお問い合わせ ） ※大型家具・家電おまかせサービスの場合は、ご不在連絡票に記載の再配達受付電話番号にご連絡ください。 |
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ヤマト運輸 |
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ヤマトホームコンビニエンス |
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佐川急便 |
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SGムービング （注2をご覧ください） |
※SGムービングは佐川急便のグループ会社であるため、佐川急便のウェブサイトにリンクしています。 電話: 0120-808-011（固定電話/携帯電話からのお問い合わせ – フリーダイヤル） |
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日本郵便 |
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プラスカーゴサービス |
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China Post （注3をご覧ください） |
注1: お客様の商品は、神谷商社合同会社と提携している配送業者がお届けします。この配送に関するお問い合わせは、神谷商社合同会社 カスタマーサービスにて承ります。
注2: SGムービングは佐川急便のグループ会社です。SGムービングでのお届けの場合、神谷商社合同会社ストアのアカウント内にある「配送状況を確認」では、配送業者が佐川急便と表示されます。
注3: China Postは中国国営の郵便サービスです。日本郵便と業務を提携しているため、通関後、日本国内においては日本郵便ウェブサイトでの追跡が可能な場合があります。
海外配送の配送業者
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配送業者 |
近隣の国および地域 |
連絡先/URL |
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DHL |
すべての国および地域 |
WECHATアカウントをお持ちの方は、DHL Express
Queryをご覧ください。 |
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DHL |
中国 |
95380 |
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DHL |
台湾 |
0800-769-888 |
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DHL |
米国 |
1-800-225-5345 |
|
DHL |
韓国 |
1588-0001 |
|
DHL |
香港 |
852 2400 3388 |
|
DHL |
シンガポール |
1800-285 8888 |
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DHL |
カナダ |
1-855-DHL-SHIP（1-855-345-7447） |
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DHL |
英国 |
0844 248 0844 |
|
DHL |
ドイツ |
49（0）180 6 345 300-3 |
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ECMS |
すべての国および地域 |
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ECMS |
日本 |
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ECMS |
中国 |
86（400）086-1756（中国語、英語） |
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ECMS |
香港、マカオ |
852 5801 0000（中国語、英語） |
|
ECMS |
韓国 |
82-1800-8629（韓国語、英語） |
|
ECMS |
台湾 |
886-2-7722-7722（中国語）886-2-7722-6866（英語） |
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ECMS |
米国 |
626-956-5388（英語） |
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ECMS |
オーストラリア |
61 2 8317 6262（英語） |
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ECMS |
シンガポール |
65 3138 1638 (マレー語、英語) |
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ECMS |
マレーシア |
60 3 8602 9298（マレー語、英語） |
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ECMS |
タイ |
66 6 0003 5109 (タイ語、英語) |
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SF Express |
すべての国および地域 |
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|
SF Express |
日本 |
0120-683-683 |
|
SF Express |
中国 |
86 755 953383 |
|
SF Express |
香港 |
852 2730 0273 |
|
SF Express |
マカオ |
853 2873 7373 |
|
SF Express |
台湾 |
886 412 8830 |
|
SF Express |
シンガポール |
65 66030630 |
|
SF Express |
マレーシア |
603 2733 2888 |
|
SF Express |
韓国 |
82 2572 3339 |
|
SF Express |
米国、カナダ、メキシコ |
1 855 901 1133 |
|
SF Express |
タイ |
66 2097 1889 |
|
SF Express |
インドネシア、フィリピン、ドイツ、イタリア、フランス、スペイン、英国 |
86 755 953383 |
現在の注文状況運営会社情報
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