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ゲーム&PCソフトダウンロードストアの商品のインストールに関する問題

·         お使いのコンピュータがそのゲームまたはソフトウェアのシステム要件を満たしていることを確認します。ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリで対象ゲームまたはソフトウェアのタイトルをクリックします。

·         正しいインストール手順に従っていることを確認します。商品によっては以下が必要な場合があります。

o    ゲーム/ソフトウェアの発行元の外部サイトまたはクライアント（EAのOrigin、Steamなど）。

o    購入アイテムの有効化またはインストールに使用する別サイトのアカウント。

·         ルーターを再起動します。

·         お使いのOSが最新であることを確認します。

o    Windows 10: https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-を更新する-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a

o    macOS: https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mchlpx1065/mac

·         お使いのビデオカードのドライバが最新であることを確認します。

o    Nvidia: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx

o    AMD: https://www.amd.com/ja/support

·         コンピュータをクリーンブートし、ファイルが部分的に残っている場合はすべてアンインストールまたは削除して、ゲームのインストールを再試行します。

o    Windows: https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-でクリーン-ブートを実行する方法-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

o    macOS: https://support.apple.com/ja-jp/HT201262

·         上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、ゲームまたはソフトウェアの発行元に直接お問い合わせください。

 

ご不明なお問い合わせはこちらにお寄せください

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